Kontaktangaben
Wenn Sie Fragen zu unseren Produkten, Dienstleistungen oder Ihrer Bestellung haben. Wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.
Kontaktinformationen
Ridderhoflaan 1
2396 CJ, Koudekerk aan den Rijn
KVK: 76910423
VAT: NL003143194B19
info@3dmarc.nl
LIEFERUNG & Versandkosten
Wir tun sorgfältig unser Bestes, um Ihnen die Bestellung so schnell wie möglich zuzustellen. Wir versuchen, Bestellungen, die an Werktagen vor 14:00 Uhr eingehen, noch am selben Tag zu versenden. Allerdings gelingt uns dies nicht immer, manchmal sind unsere 3D-Produkte nicht auf Lager und dann kann die Lieferung Ihrer Bestellung länger dauern. Eine Angabe zur Lieferzeit finden Sie auf der Produktseite. Sollten wir diese Lieferzeit aus irgendeinem Grund nicht einhalten können, werden wir Sie selbstverständlich so schnell wie möglich informieren.
Die angegebenen Preise enthalten keine Versandkosten. Die Versandkosten sind:
6,95 € für Bestellungen.
Die Lieferung erfolgt über den Postboten oder den Paketdienst von PostNL/DHL. In der Regel erfolgt die Zustellung am nächsten Werktag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr. Leider können wir den Zeitpunkt der Lieferung nicht garantieren.
Bedenkzeit & Rückgabe
Manchmal möchten Sie vielleicht eine Bestellung zurückgeben. Vielleicht, weil Ihnen das Produkt nicht gefällt, oder vielleicht gibt es einen anderen Grund, warum Sie die Bestellung nicht wollen. Was auch immer der Grund ist, Sie haben das Recht, Ihre Bestellung in unserem Webshop bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden. Sie erhalten dann den vollen Bestellbetrag inklusive Versandkosten gutgeschrieben. Nur die Kosten für die Rücksendung von Ihrem Wohnort zum Webshop gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten belaufen sich auf ca. 7,25 pro Paket, die genauen Tarife entnehmen Sie bitte der Website Ihres Versandunternehmens. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird die Ware mit allem gelieferten Zubehör und - wenn möglich - in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgeschickt. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@3dmarc.nl. Wir erstatten Ihnen dann den fälligen Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung über Ihre Rücksendung, sofern das Produkt bereits in einwandfreiem Zustand bei uns eingegangen ist.
Sollte das Produkt beschädigt sein oder die Verpackung stärker beschädigt sein, als zum Ausprobieren des Produkts erforderlich, können wir diese Wertminderung des Produkts an Sie weitergeben. Behandeln Sie das Produkt also bitte sorgfältig und vergewissern Sie sich, dass es richtig verpackt ist, wenn Sie es zurückschicken.
Rücksendung von Sonderanfertigungen?
Eine Rückgabe von Produkten, die wir speziell für Sie bedruckt haben, ist nicht möglich!
Produktaustausch?
Möchten Sie Ihr in unserem Webshop erworbenes Produkt umtauschen? Das ist überhaupt kein Problem. Sie können sich dazu an info@3dmarc.nl wenden . Allerdings tragen Sie die Kosten für die Rücksendung des Produkts selbst.
Ich habe die falsche Lieferadresse angegeben!
Sie haben versehentlich eine falsche Lieferadresse angegeben? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir werden dann versuchen, die Bestellung für Sie zu ändern.
Garantie
Wir kümmern uns um unsere Produkte und tun logischerweise unser Bestes, um sie in bestem Zustand an Sie zu liefern.
Dennoch kommt es manchmal vor, dass eine Bestellung während des Transports kaputt geht oder etwas anderes passiert, das zu einem Garantieanspruch führt. Gesetzlich sind Sie verpflichtet, uns den Mangel innerhalb von zwei Monaten nach seiner Entdeckung zu melden. Fällt der Mangel unter die Garantie, sorgen wir für eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Ersatz.
Beanstandungen
Es kann immer vorkommen, dass etwas nicht ganz so läuft wie geplant. Wir empfehlen Ihnen, Beschwerden zunächst per E-Mail an info@3dmarc.nl mitzuteilen.
Sollte dies nicht zu einer Lösung führen, besteht die Möglichkeit, Ihren Streitfall über die Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil zur Schlichtung einzureichen .
Ab dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese OS-Plattform ist zu finden unter http://ec.europa.eu/odr.
Wenn Ihre Beschwerde nicht bereits an anderer Stelle anhängig ist, können Sie Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einreichen.
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